AI-chattbot för feedback och enkäter inom tandvård
AI-chattbot som svarar på patienters frågor om feedback och enkäter dygnet runt, utifrån er kliniks eget material. Boten länkar vidare till rätt enkät eller kontaktformulär, och ni ser alla samtal i en statistikvy.
Tandvårdskliniker vill veta vad patienter tycker om behandlingar och service. En chattbot kan svara på frågor om hur och var man lämnar feedback, dygnet runt och på patientens eget språk. Boten skickar inte ut enkäter eller sammanställer rapporter automatiskt, men den länkar besökaren till rätt formulär, och ni följer alla samtal i en statistikvy.
Så fungerar det
Patienten frågar om feedback och enkäter
Besökaren kan fråga boten hur man lämnar synpunkter efter en behandling. Boten svarar utifrån klinikens material och länkar till rätt enkätformulär eller kontaktsida.
Boten svarar utifrån ert material
Frågor om era rutiner för feedback och klagomål besvaras utifrån hemsidan, FAQ och dokument ni lagt in. Boten hittar inte på svar som inte finns i materialet.
Boten säger till när den inte vet
Om en fråga inte går att besvara utifrån materialet säger boten det istället för att gissa, och hänvisar till kliniken eller rätt sida.
Ni följer samtalen i statistikvyn
Alla samtal syns i en statistikvy där ni kan läsa vilka frågor och synpunkter patienter tar upp. Ni kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång.
Fördelar med Kansai för feedback och enkäter inom tandvård
Snabba svar om hur man ger feedback
Patienter får direkt svar på hur och var de lämnar synpunkter, utan att vänta på personal eller leta på hemsidan.
Insyn i vad patienter tycker
I statistikvyn ser ni vilka frågor och kommentarer som kommer in via chatten. Det ger en bild av vad som fungerar bra och vad som kan förbättras.
Tillgänglig dygnet runt
Boten svarar på frågor om feedback och enkäter när det passar patienten, utifrån det material ni lagt in.
Länkar till rätt formulär
Istället för att gissa hänvisar boten till ert enkätformulär eller kontaktformulär, så att feedback hamnar rätt.
Exempel på konversationer
Kund: “Jag vill lämna feedback på min rotfyllning igår”
Chattbot: “Jag kan tyvärr inte ta emot enkätsvar här i chatten. Du kan lämna din feedback via vårt enkätformulär, som jag kan länka dig till. Skriver du ändå några rader här sparas de i vår samtalslogg som personalen läser.”
Kund: “Receptionen var inte så trevlig när jag kom”
Chattbot: “Jag beklagar att du fick det intrycket. Jag kan inte skicka klagomål vidare automatiskt, men det du skriver sparas i vår samtalslogg som kliniken går igenom. Vill du vara säker på ett snabbt svar kan du kontakta kliniken direkt via kontaktformuläret.”
Kund: “Vill ge betyg på min tandblekning förra veckan”
Chattbot: “Jag har ingen egen betygsfunktion, men du kan lämna ditt betyg och dina synpunkter via vårt enkätformulär. Jag kan länka dig dit om du vill.”
Vanliga frågor
Kan patienter lämna feedback direkt i chatten?+
Hur hanteras känslig feedback om behandlingar?+
Kan chatten förstå tandvårdstermer i patientens frågor?+
Vilken typ av rapporter får vi från patientfeedback?+
Redo att automatisera feedback och enkäter?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Kansai kan hjälpa ert företag inom tandvård.
Boka demo för tandvård →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo