Kansai

AI-chattbot för kundservice inom tandvård

AI-chattbot anpassad för tandvård som svarar på patienternas frågor om behandlingar, priser och öppettider dygnet runt, utifrån er egen information. Boten länkar vidare till rätt sida, till exempel bokningssidan, och minskar antalet enkla telefonsamtal.

Tandvårdsmottagningar får många återkommande frågor om behandlingar, priser och öppettider. En AI-chattbot kan svara direkt på patienternas vanliga frågor utifrån ert eget material, och hänvisa vidare till bokningssidan, dygnet runt.

Så fungerar det

1

Träning på er information

Vi tränar chatten på er hemsida samt dokument, prislistor, FAQ:er och annan text ni lägger till. Boten lär sig svara på vanliga tandvårdsfrågor utifrån ert material.

2

Länkar till bokning

Chatten är inte kopplad till något bokningssystem. Den förklarar hur bokning går till och länkar patienten vidare till er bokningssida.

3

Hänvisning vid oklara eller akuta frågor

Boten svarar utifrån det material ni gett den och gissar aldrig. Om frågan verkar akut, eller om boten inte har svaret, hänvisar den till er akuttelefon eller ber patienten kontakta mottagningen.

4

Statistik och uppföljning

Ni ser alla samtal i en statistikvy, inklusive frågor boten inte kunde svara på. Ni kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång.

Fördelar med Kansai för kundservice inom tandvård

Minska telefonköer

Patienter får svar direkt på vanliga frågor istället för att vänta i telefon. Personalen kan lägga mer tid på behandlingar.

Svar dygnet runt

Patienter kan ställa frågor om öppettider, priser och behandlingar när som helst på dygnet. Vid akuta besvär hänvisar boten vidare till er akuttelefon.

Tydlig väg till bokning

Boten förklarar hur bokning går till och länkar direkt till er bokningssida, så patienten hittar rätt utan att ringa mottagningen.

Bättre patientupplevelse

Snabba svar på vanliga frågor om behandlingar och eftervård, hämtade från ert eget material. Patienten får hjälp direkt eller vägledning vidare.

Exempel på konversationer

Kund: “Jag har ont i en tand, vad ska jag göra?”

Chattbot: “Jag kan inte bedöma hur allvarligt det är, men vid tandvärk brukar receptfri smärtstillande enligt förpackningen hjälpa tillfälligt. Boka gärna en tid så snart som möjligt via vår bokningssida. Om smärtan är svår, ring vår akuttelefon direkt.”

Kund: “Vad kostar en tandrensning?”

Chattbot: “Enligt vår prislista kostar en vanlig tandrensning 800 kr och tar cirka 45 minuter. Du bokar tid via vår bokningssida, där ser du vilka tider som är lediga.”

Kund: “Kan jag äta normalt efter en fyllning?”

Chattbot: “Enligt vår eftervårdsinformation bör du undvika att tugga på den behandlade sidan första timmen. Vänta med hård mat tills bedövningen släppt. Känns bettet fel efter ett dygn, kontakta oss så tittar vi på det.”

Vanliga frågor

Kan AI-chatten hantera akuta tandproblem?+
Boten ställer inga diagnoser. Den kan ge allmän information utifrån ert material och hänvisar alltid till er akuttelefon eller mottagningen vid frågor om akuta eller allvarliga besvär.
Kan patienter boka tid direkt i chatten?+
Nej, boten bokar inte tider. Den förklarar hur bokning går till och länkar patienten vidare till er bokningssida, där lediga tider visas.
Vad händer om chatten inte kan svara på en fråga?+
Boten säger då att den inte vet, och hänvisar patienten till rätt sida eller ber hen kontakta mottagningen. Ni ser alla samtal i statistikvyn och kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång.
Är patientdata säker i AI-chatten?+
Chattdata lagras i vår databas inom EU, i Irland. Boten är GDPR-anpassad och ni bestämmer själva vilket material den får använda. Lägg aldrig in känslig patientinformation som boten inte behöver för att svara.

Redo att automatisera kundservice?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Kansai kan hjälpa ert företag inom tandvård.

Boka demo för tandvård →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo