AI-chattbot för kundservice inom hälsa och vård
Låt en AI-chattbot svara på patienters frågor om öppettider, bokning och praktisk information dygnet runt. Boten svarar utifrån ert material och länkar vidare till bokningssidan när det behövs. Frigör tid för personalen genom att slippa svara på samma frågor om och om igen.
Vårdcentraler och kliniker får många frågor varje dag om öppettider, bokning och allmän information. En AI-chattbot för kundservice kan svara direkt på de vanligaste frågorna utifrån ert material och länka vidare till rätt sida, till exempel bokningssidan eller kontaktformuläret.
Så fungerar det
Träning på ert material
Vi tränar boten på er hemsida, era rutiner och öppettider (Enkel) eller på dokument, FAQ och riktlinjer ni skickar in (Premium). Boten svarar bara utifrån det material den har fått.
Installation på er hemsida
Boten installeras med en rad kod på er hemsida. Patienter kan ställa frågor direkt i chatten och få svar utifrån era rutiner, samt en länk till bokningssidan om de vill boka en tid.
Tydliga svar och vidarelänkning
Enkla frågor om öppettider, bokning och praktisk information besvaras direkt utifrån ert material. När boten inte har svaret säger den det, och länkar till rätt sida eller kontaktuppgift så patienten kan nå er personal.
Kontinuerlig förbättring
Ni ser alla samtal i statistikvyn och kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång. Enkel tränas om regelbundet när hemsidan ändras, i Premium sköter vi träningen åt er.
Fördelar med Kansai för kundservice inom hälsa och vård
Färre samtal om enkla frågor
Patienter får direkt svar på frågor om öppettider och hur man bokar tid. Er personal slipper upprepa samma information flera gånger per dag.
Svar dygnet runt
Patienter kan ställa frågor och få svar utifrån ert material även utanför öppettider. Boten länkar till bokningssidan om patienten vill boka en tid.
Mer tid för vård
Er personal lägger mindre tid på att svara på samma frågor om öppettider och bokning, och mer tid på patientmöten och medicinsk rådgivning.
GDPR-anpassad hantering av patientdata
Chattdata lagras i vår databas inom EU (Irland). Ni bestämmer vilket material boten får använda, och den svarar aldrig utanför det ni har delat med den.
Exempel på konversationer
Kund: “Hur bokar jag tid för provtagning?”
Chattbot: “Provtagning bokas via vår app eller genom att ringa 08-123 45 67 vardagar 8 till 17. Jag kan inte boka tiden här i chatten, men du hittar bokningssidan via länken jag skickar. Vill du veta något mer om provtagning.”
Kund: “Är ni öppna på helger?”
Chattbot: “Mottagningen har stängt på helger. Vid akuta fall kan du vända dig till jourmottagningen på Karolinska, som är öppen dygnet runt. För icke akuta frågor kan du boka tid från måndag klockan 8. Se bokningssidan för lediga tider.”
Kund: “Kan jag få förnyad medicin utan att träffa läkare?”
Chattbot: “Enligt vårt material kan vissa recept förnyas utan besök. Du loggar in på 1177.se och skickar en förfrågan där. Är du osäker kan du ringa vår reception så hjälper de dig vidare. Jag kan inte förnya recept eller se dina uppgifter här i chatten.”
Vanliga frågor
Kan AI-chatten ge medicinsk rådgivning?+
Hur säkerställs patienternas integritet?+
Kan chatten hantera akuta situationer?+
Hur lång tid tar det att implementera?+
Redo att automatisera kundservice?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Kansai kan hjälpa ert företag inom hälsa och vård.
Boka demo för hälsa och vård →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo