AI-chattbot för självbetjäning inom saas
Låt en AI-chattbot svara på vanliga frågor om er SaaS-plattform, dygnet runt och på besökarens språk. Botten svarar utifrån ert eget material och länkar vidare till rätt sida när frågan kräver mer hjälp.
SaaS-företag får många frågor om grundläggande funktioner varje dag. En AI-chattbot kan svara på vanliga frågor utifrån er dokumentation och FAQ, dygnet runt. Frågor botten inte kan svara på länkas vidare till rätt kontaktväg.
Så fungerar det
Tränas på ert material
Botten tränas på er hemsida (Enkel) eller på dokumentation, FAQ, länkar och inklistrad text (Premium). Den lär sig svara på frågor om funktioner, inställningar och felsökning utifrån just det materialet.
Installeras med en rad kod
Chattbotten installeras med en rad kod på er supportsida eller i applikationen. Användare kan ställa frågor utan att lämna sidan.
Svarar och länkar vidare
Botten svarar på vanliga frågor om kontoinställningar, fakturering och felsökning utifrån ert material. Hittar den inget svar säger den det, i stället för att gissa, och länkar vidare till rätt sida eller kontaktformulär.
Ni följer upp och rättar
Alla samtal syns i er statistikvy. Ni kan lägga in rättade svar som botten använder nästa gång. Enkel tränas om regelbundet automatiskt, Premium sköter vi träningen åt er.
Fördelar med Kansai för självbetjäning inom saas
Färre enkla supportfrågor
Botten svarar direkt på återkommande frågor om lösenord, fakturor och grundfunktioner utifrån ert material. Ert supportteam kan lägga tiden på mer komplexa ärenden.
Hjälp dygnet runt
SaaS-användare finns i olika tidszoner. Botten svarar när som helst på dygnet, på användarens språk, utifrån det material ni gett den.
Snabbare start för nya användare
Nya användare får svar på frågor om kontouppsättning och grundfunktioner direkt. Behövs mer hjälp länkar botten till rätt guide eller sida.
Mindre frustration för användarna
Användare som snabbt hittar ett svar blir mindre frustrerade. Botten säger till när den inte vet och länkar till rätt kontaktväg i stället för att gissa.
Exempel på konversationer
Kund: “Hur återställer jag mitt lösenord i er plattform?”
Chattbot: “Gå till inloggningssidan och klicka på glömt lösenord. Ange din e-postadress för att starta återställningen enligt vår vanliga process. Om du inte får något mejl kan du höra av dig via kontaktformuläret. Jag länkar dig dit.”
Kund: “Varför kan jag inte se rapporterna längre?”
Chattbot: “Kontrollera behörigheten under Inställningar > Användare. Enligt vår dokumentation krävs minst rollen analytiker för att se rapporter. Har ni nyligen bytt plan kan vissa funktioner ha ändrats. Vill du se vilka planer som inkluderar rapporter kan jag länka till prislistan.”
Kund: “Hur lägger jag till fler användare till mitt team?”
Chattbot: “Gå till Inställningar > Teamhantering och klicka på bjud in användare, enligt vår dokumentation. Ange e-postadress och välj roll. Er nuvarande plan tillåter upp till tio användare. Vill du se planer med fler platser kan jag länka till prislistan.”
Vanliga frågor
Kan chattbotten hantera tekniska supportärenden för vår SaaS-plattform?+
Hur integreras AI-chattbotten med vårt befintliga supportsystem?+
Kan botten hantera faktureringsfrågor och prenumerationsändringar?+
Hur snabbt kan vi få AI-chattbotten live för våra SaaS-användare?+
Redo att automatisera självbetjäning?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Kansai kan hjälpa ert företag inom saas.
Boka demo för saas →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo