AI-chattbot för felanmälan inom rekrytering
En AI-chattbot svarar dygnet runt på frågor från kandidater och kunder som stöter på problem i era system. Boten utgår från ert eget material, förklarar vanliga fel och länkar vidare till rätt sida eller kontaktformulär. Vet den inte svaret säger den det.
Rekryteringsbolag hanterar många system, portaler och ansökningsflöden. När något krånglar vill kandidater och kunder ha ett snabbt svar. En AI-chattbot kan förklara vanliga problem utifrån er dokumentation och visa besökaren till rätt formulär eller kontaktväg, dygnet runt.
Så fungerar det
Boten tränas på ditt innehåll
Chattbotten lär sig av er hemsida (Enkel) eller av dokument, FAQ och instruktioner ni laddar upp (Premium). Svaren bygger alltid på ert eget material.
Kandidaten beskriver felet
En kandidat som inte kan ladda upp sitt CV skriver problemet i chatten. Boten ställer följdfrågor för att förstå situationen bättre.
Boten svarar eller länkar vidare
Finns svaret i ert material förklarar boten lösningen steg för steg. Saknas svaret säger boten det, och länkar till rätt kontaktformulär eller supportsida.
Ni följer upp i statistikvyn
Alla samtal syns i er statistikvy. Ni ser vilka frågor som kommer in och kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång.
Fördelar med Kansai för felanmälan inom rekrytering
Snabbare första svar till kandidater
Kandidater fastnar ofta i ansökningsflödet utanför kontorstid. Boten kan direkt förklara vanliga lösningar eller visa vart de ska vända sig.
Avlastar rekryterarna
Rekryterare ska fokusera på matchning, inte på att svara på samma tekniska frågor gång på gång. Boten tar de återkommande frågorna.
Färre avbrutna ansökningar
Ett tekniskt problem utan snabbt svar gör att kandidater ger upp. Ett direkt svar i chatten, eller en länk till rätt hjälp, håller kandidaten kvar i processen.
Överblick dygnet runt
Ni ser alla samtal i statistikvyn, även de som kommer in nattetid. Inga frågor försvinner, ni väljer själva vad ni gör med dem.
Exempel på konversationer
Kund: “Jag kan inte ladda upp mitt CV i er ansökningsportal. Filen bara laddar och laddar.”
Chattbot: “Kontrollera gärna att filen är i PDF- eller Word-format och under 5 MB, det är den vanligaste orsaken. Fungerar det ändå inte kan jag inte se vad som händer i portalen just nu, men du hittar kontaktuppgifter till vår support på kontaktsidan.”
Kund: “Jag fick ingen bekräftelse på min jobbansökan. Gick den fram?”
Chattbot: “Jag har tyvärr ingen inloggning i ansökningssystemet så jag kan inte se din specifika ansökan. Kolla först din skräppost. Hittar du ingen bekräftelse där kan du kontakta oss via kontaktformuläret så kollar en handläggare upp det.”
Kund: “Länken i mejlet till min intervjubokning fungerar inte.”
Chattbot: “Det låter jobbigt. Jag kan inte skapa en ny länk själv, men du kan kontakta den rekryterare som bokade intervjun, eller använda kontaktformuläret på vår sida, så hjälper de dig vidare.”
Vanliga frågor
Kan boten ta emot felanmälningar utanför kontorstid?+
Vad händer om boten inte kan lösa felet?+
Hur vet boten hur vår rekryteringsplattform fungerar?+
Är felanmälningar via chatten GDPR-säkra?+
Redo att automatisera felanmälan?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Kansai kan hjälpa ert företag inom rekrytering.
Boka demo för rekrytering →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo