AI-chattbot för orderhantering inom försäkring
En AI-chattbot svarar på frågor om era försäkringsprodukter dygnet runt. Kunder får hjälp att förstå villkor, priser och hur de tecknar, ändrar eller förnyar avtal, och länkas vidare till rätt sida för att slutföra ärendet. Boten är tränad på ert eget material.
Försäkringskunder vill ha svar när det passar dem, inte bara på kontorstid. En AI-chattbot svarar på vanliga frågor om att teckna, ändra och förnya avtal utifrån ert material, och guidar besökaren vidare till rätt sida i ert orderflöde.
Så fungerar det
Boten tränas på era försäkringsprodukter
Chattboten lär sig utifrån er hemsida, villkor och FAQ:er hur avtal tecknas, ändras och förnyas. Den svarar utifrån ert eget material, inte generisk text.
Kunden ställer en fråga i chatten
En kund undrar hur man tecknar en hemförsäkring eller ändrar sin bilförsäkring. Boten svarar utifrån ert material och förklarar vad som gäller.
Boten förklarar och länkar vidare
Den beskriver täckning, självrisk och premie utifrån er information. När kunden är redo att teckna eller ändra ett avtal länkar boten till rätt sida eller formulär.
Kunden slutför ärendet hos er
Boten fyller inte i eller skickar order själv. Den visar vägen till rätt sida, kontaktformulär eller telefonnummer så kunden kan slutföra ärendet hos er.
Fördelar med Kansai för orderhantering inom försäkring
Svar dygnet runt
Kunder kan få svar på frågor om avtal och villkor även på kvällar och helger. Boten är alltid tillgänglig, även när era handläggare inte är det.
Färre enkla frågor till handläggare
Boten svarar på återkommande frågor om villkor, priser och hur man tecknar eller ändrar avtal. Era handläggare får mer tid till ärenden som kräver en människa.
Tydlig vägledning till rätt sida
När kunden vill teckna, ändra eller förnya ett avtal länkar boten till rätt sida i ert orderflöde, istället för att kunden ska leta själv.
GDPR-anpassad hantering
Chattdata lagras inom EU (Irland). Ni bestämmer själva vilket material boten får använda för att svara på frågor om era försäkringar.
Exempel på konversationer
Kund: “Jag vill lägga till min nya bil på min bilförsäkring.”
Chattbot: “Det kan jag inte göra åt dig i chatten. Enligt vårt material lägger du till en bil genom att ändra avtalet på sidan för avtalsändringar. Jag länkar dig dit.”
Kund: “Hur beställer jag en hemförsäkring och vad kostar den?”
Chattbot: “Priset beror på adress, boendeform och bostadens storlek. Jag kan berätta vad som ingår utifrån vårt material, men för att teckna avtalet och få en exakt premie behöver du gå till vår sida för att teckna hemförsäkring. Vill du att jag länkar dig dit?”
Kund: “Min försäkring går ut snart, kan jag förnya den nu?”
Chattbot: “Jag kan inte förnya avtalet här, men jag kan berätta hur det fungerar. Enligt vårt material förnyas försäkringen automatiskt till samma villkor om inget ändras. Vill du se detaljerna på sidan för förnyelse? Jag länkar dig dit.”
Vanliga frågor
Kan boten ta emot nya försäkringsorder utan en handläggare?+
Hur hanteras känsliga personuppgifter när boten svarar?+
Kan boten hantera ändringar på befintliga avtal?+
Hur snabbt kan vi komma igång?+
Redo att automatisera orderhantering?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Kansai kan hjälpa ert företag inom försäkring.
Boka demo för försäkring →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo