AI-chattbot för orderhantering inom fastigheter
En AI-chattbot svarar på hyresgästers frågor om fel, service och beställningar dygnet runt. Den förklarar rutinerna och länkar vidare till rätt formulär. Ingen fråga blir obesvarad efter kontorstid.
Fastighetsbolag får många frågor om fel, service och beställningar varje dag. En AI-chattbot svarar direkt utifrån ert eget material och guidar hyresgästen till rätt anmälningsformulär. Ni ser alla samtal i statistikvyn.
Så fungerar det
Boten tränas på ditt material
Chattbotten lär sig era rutiner för felanmälan och service från er webbplats och era dokument. Den vet vad som är akut, vad som är vanlig service och vad hyresgästen behöver göra.
Hyresgästen ställer sin fråga
En hyresgäst frågar om ett fel eller en tjänst i chatten. Boten svarar direkt utifrån ert material, oavsett tid på dygnet.
Boten förklarar och guidar
Boten berättar vilken information som behövs, till exempel adress och lägenhetsnummer, och beskriver hur en felanmälan går till enligt era rutiner.
Hyresgästen skickar in ärendet själv
Boten länkar vidare till rätt felanmälningsformulär eller kontaktsida. Ni ser samtalet i er statistikvy och kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång.
Fördelar med Kansai för orderhantering inom fastigheter
Svar dygnet runt
Hyresgäster kan fråga om fel, rutiner och tider när som helst, även på kvällar och helger. Boten svarar direkt utifrån ert material.
Rätt väg framåt direkt
Boten förklarar vad som gäller för olika typer av fel och länkar till rätt formulär eller sida. Hyresgästen vet exakt vad hen ska göra.
Färre enkla samtal till personalen
Vanliga frågor besvaras av boten istället för att belasta telefon och mejl. Personalen kan lägga tiden på ärenden som kräver en människa.
Fast och förutsägbar kostnad
Ni betalar ett fast pris per månad. På Premium är antalet samtal obegränsat, så kostnaden ökar inte när fler hyresgäster hör av sig.
Exempel på konversationer
Kund: “Det droppar från taket i mitt badrum på Storgatan 12, lägenhet 1402. Vad gör jag?”
Chattbot: “Ett läckage bör hanteras snabbt. Stäng av vattnet om du kan och undvik att använda badrummet. Jag kan tyvärr inte registrera själva felanmälan, men här hittar du formuläret för akuta fel och information om journummer utanför kontorstid.”
Kund: “Jag vill beställa byte av en trasig lampa i trapphuset. Går det?”
Chattbot: “Det går bra att anmäla det. Ange gärna fastighetens adress och vilket våningsplan lampan sitter på när du fyller i vårt formulär för serviceärenden, det finns länkat här. Jag kan inte skapa ordern själv, men formuläret går direkt till rätt team.”
Kund: “Hur ser jag status på min tidigare felanmälan om diskmaskinen?”
Chattbot: “Jag har tyvärr inte tillgång till era ärendesystem och kan inte se status på anmälan. Bäst är att kontakta er kundtjänst eller boende-app om ni har en, så kan de titta på ärendet om diskmaskinen.”
Vanliga frågor
Kan chattbotten ta emot felanmälningar utanför kontorstid?+
Kan boten dirigera en anmälan till rätt team?+
Är hyresgästernas uppgifter säkra?+
Vad kostar en AI-chattbot för orderhantering?+
Redo att automatisera orderhantering?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Kansai kan hjälpa ert företag inom fastigheter.
Boka demo för fastigheter →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo