Kansai

AI-chattbot för feedback och enkäter inom fastigheter

Boten svarar på hyresgästers frågor om feedback och enkäter dygnet runt, utifrån ert material, och länkar vidare till rätt formulär eller enkätsida.

Fastighetsbolag vill veta vad hyresgäster tycker. AI-chattbot kan inte skicka ut enkäter eller sammanställa svar åt er, men den kan svara på hyresgästers frågor om feedback och enkäter dygnet runt, och alltid länka vidare till rätt enkät eller formulär.

Så fungerar det

1

Ladda in materialet

Ni laddar in era enkätfrågor, rutiner för feedback och vanliga frågor så boten kan svara utifrån dem.

2

Boten svarar dygnet runt

Hyresgäster kan fråga om hur de lämnar feedback, vart de ska vända sig och hur enkäter fungerar.

3

Länk till rätt enkät

Boten länkar vidare till er enkät eller ert kontaktformulär, där hyresgästen faktiskt lämnar sitt svar.

4

Se samtalen i statistikvyn

Ni ser alla frågor och svar i statistikvyn och kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång.

Fördelar med Kansai för feedback och enkäter inom fastigheter

Svar dygnet runt

Hyresgäster får svar på frågor om feedback och enkäter när som helst, utan att vänta på kontorstid.

Färre repetitiva frågor

Boten svarar på vanliga frågor om hur man lämnar feedback, så personalen slipper svara på samma saker om och om igen.

Tydlig väg till rätt enkät

Boten länkar till rätt formulär eller enkätsida i stället för att hyresgästen ska leta själv.

Insikt i vad hyresgäster undrar

Ni ser i statistikvyn vilka frågor som ställs om feedback och boende. Det kan ge underlag för att förbättra information och rutiner.

Exempel på konversationer

Kund: “Hyresgäst: Jag vill lämna feedback på den reparation som gjordes i min lägenhet”

Chattbot: “Du kan lämna feedback på reparationen via vår enkät om utförda tjänster. Jag länkar dig till formuläret så du kan skriva vad du tyckte.”

Kund: “Hyresgäst: Hur kan jag påverka gemensamma utrymmen i fastigheten?”

Chattbot: “Du kan lämna förslag om gemensamma utrymmen via vår enkät om boendemiljö. Jag länkar dig till formuläret där du kan skriva om trapphus, tvättstuga och utomhusområden.”

Kund: “Hyresgäst: Jag vill klaga på städningen i fastigheten”

Chattbot: “Jag kan inte ta emot klagomål direkt, men du kan lämna synpunkter på städningen via vårt kontaktformulär. Jag länkar dig dit så du kommer i kontakt med rätt person.”

Vanliga frågor

Hur ofta skickas enkäter till hyresgästerna?+
Boten skickar inte ut enkäter själv. Ni bestämmer när enkäter går ut, till exempel kvartalsvis eller efter ett avslutat ärende. Boten kan svara på frågor om varför och hur enkäter fungerar, utifrån det material ni gett den.
Kan chatten hantera både positiv och negativ feedback?+
Boten kategoriserar inte feedback automatiskt och skickar inga notiser till personal. Den svarar på frågor om hur man lämnar synpunkter och länkar till rätt enkät eller kontaktformulär. Ni ser alla samtal i statistikvyn och följer själva upp det som behövs.
Vilken typ av enkätfrågor fungerar bäst för fastigheter?+
Bra enkätfrågor kombinerar betygsskalor och öppna frågor, till exempel betygsätt städning 1 till 5, följt av vad skulle du vilja förbättra. Boten svarar på frågor om hur man lämnar feedback utifrån det underlag ni gett den, men skapar inte enkäter själv.
Hur säkerställs att känslig feedback hanteras korrekt?+
Chattdata lagras inom EU (Irland). Boten anonymiserar inte känslig feedback automatiskt, den svarar utifrån ert material och länkar till rätt formulär. Är någon i ert team inloggad som online i statistikvyn kan hyresgästen klicka på knappen prata med en människa och få prata direkt med er i webbläsaren. Är ingen online svarar boten själv och hänvisar vidare. Ni ser alla samtal i statistikvyn och bestämmer själva hur känslig feedback hanteras vidare.

Redo att automatisera feedback och enkäter?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Kansai kan hjälpa ert företag inom fastigheter.

Boka demo för fastigheter →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo