AI-chattbot för felanmälan inom bilhandel
En AI-chattbot svarar på kundernas frågor om fel på bilen dygnet runt. Den förklarar vad som gäller vid garanti och service, och länkar vidare till er bokningssida eller kontaktformulär. Ni ser alla samtal i statistikvyn.
Fel på bilar dyker upp när som helst, inte bara under öppettider. En AI-chattbot svarar direkt på kundens frågor utifrån ert eget material om garanti, service och felanmälan, och visar vägen vidare till rätt sida. Ni läser samtalen i statistikvyn och kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång.
Så fungerar det
Kunden beskriver problemet
Kunden öppnar chatten på er webbplats och beskriver felet på bilen. Boten svarar direkt utifrån ert material, oavsett tid på dygnet.
Boten förklarar vad som gäller
Utifrån er information om garanti och service förklarar boten vad som gäller för felet. Den gissar inte, utan säger till om svaret inte finns i materialet.
Boten visar nästa steg
Boten berättar hur kunden anmäler felet eller bokar en verkstadstid, och länkar vidare till rätt sida, till exempel bokningssidan eller kontaktformuläret.
Ni ser samtalet i statistikvyn
Hela konversationen sparas och ni kan följa upp med kunden själva. Ni kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång liknande frågor kommer in.
Fördelar med Kansai för felanmälan inom bilhandel
Svar dygnet runt
Kunder har frågor om fel på kvällar och helger när verkstaden är stängd. Boten svarar direkt utifrån ert material, oavsett tid på dygnet.
Tydlig vägledning till rätt sida
Boten förklarar vad som gäller vid ett fel och länkar vidare till bokningssidan eller kontaktformuläret, så kunden vet vad hen ska göra härnäst.
Kortare svarstider för kunden
Kunden får svar på vanliga frågor om garanti och fel på sekunder. Det minskar antalet telefonsamtal till receptionen.
Avlastad reception
Boten svarar på återkommande frågor om fel och garanti. Personalen kan fokusera på kunder som redan bokat en tid, istället för att sortera samtal.
Exempel på konversationer
Kund: “Min lampa för motorvarning lyser, vad ska jag göra?”
Chattbot: “Det är bra att du kollar det snabbt. Jag rekommenderar att du undviker längre körningar tills bilen är kontrollerad. Du bokar en tid för felsökning på vår bokningssida, eller ringer verkstaden direkt om det känns akut.”
Kund: “Bilen jag köpte förra månaden drar snett, täcks det av garantin?”
Chattbot: “Utifrån vår garantiinformation kan nyligen köpta bilar ofta omfattas, men jag kan inte se just din bils garantistatus härifrån. Du hittar villkoren på vår garantisida, eller kontaktar verkstaden så kollar de ditt ärende.”
Kund: “Jag hör ett gnisslande ljud vid inbromsning. Kan jag lämna in bilen imorgon?”
Chattbot: “Gnissel vid inbromsning bör kollas snart. Jag kan inte se lediga tider härifrån, men du bokar enkelt en tid på vår bokningssida eller ringer verkstaden direkt.”
Vanliga frågor
Kan boten ta emot felanmälningar utanför öppettider?+
Vilka uppgifter samlar boten in vid en felanmälan?+
Kan boten boka in en verkstadstid direkt?+
Vet boten vad som täcks av garanti?+
Redo att automatisera felanmälan?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Kansai kan hjälpa ert företag inom bilhandel.
Boka demo för bilhandel →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo